TEGASINDONESIA, LUWU - Pemerintah Kabupaten Luwu telah meraih penghargaan prestisius sebagai
instansi dengan performa terbaik di seluruh Provinsi Sulawesi Selatan.
Penghargaan tersebut diberikan atas kelengkapan administrasi dan tindak lanjut
terhadap laporan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan
Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR). (13/3/23)
Prestasi luar biasa ini
diakui dan diapresiasi oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) dalam sebuah acara monitoring dan evaluasi
SP4N-LAPOR! se-Provinsi Sulawesi Selatan yang digelar secara daring melalui
platform zoom meeting pada Jumat, 10 Maret 2023.
Dalam rapat tersebut,
Kemenpan RB mengungkapkan beberapa data yang menunjukkan kinerja luar biasa
Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Luwu dalam mengelola
aplikasi SP4N LAPOR. Data tersebut mencatat bahwa selama tahun 2022, terdapat
sebanyak 903 laporan yang masuk dari wilayah Sulawesi Selatan. Dari jumlah
tersebut, 42% laporan telah mendapatkan tindak lanjut, dan hanya 32%
kabupaten/kota yang berhasil menyusun rencana aksi yang efektif.
"Data SP4N LAPOR
tahun 2022 wilayah Sulsel terdapat 903 laporan, 42% tindak lanjut dan baru 32%
kabupaten/kota yang menyusun rencana aksi," ungkap Analis Kebijakan Muda
Sub Koordinator SP4N-LAPOR Kemenpan RB, Rosikin.
Kepala Bidang
Penyelenggaraan E-Government Diskominfo-SP Kabupaten Luwu, Irwan, yang juga
merupakan penanggung jawab SP4N-LAPOR! Kabupaten Luwu, menjelaskan kiat-kiat
yang telah dijalankan oleh timnya untuk mencapai performa luar biasa ini. Irwan
menyebutkan bahwa mereka menerapkan sistem kerja cepat tanggap dan membentuk
grup khusus tim SP4N-LAPOR Kabupaten. Hal ini bertujuan untuk mempercepat
proses tindak lanjut terhadap laporan masyarakat.
"Kami menerapkan
sistem kerja cepat tanggap dan membentuk grup khusus tim SP4N-LAPOR Kabupaten
untuk mempercepat proses tindak lanjut laporan masyarakat," jelas Irwan.
Irwan juga menyoroti
pentingnya kerjasama antar bidang di Diskominfo-SP serta kolaborasi yang baik
antar admin penghubung di setiap Perangkat Daerah Kabupaten Luwu. Hal ini,
menurutnya, telah membantu mewujudkan pelayanan SP4N-LAPOR yang efektif dan
efisien, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang maksimal.
Di akhir acara,
Kemenpan-RB juga menghimbau Pemerintah Kabupaten/Kota se-Sulawesi Selatan untuk
meningkatkan performa dalam pengelolaan SP4N-LAPOR, dengan tujuan meningkatkan
partisipasi masyarakat dalam pemantauan kinerja dan pelaksanaan program
pemerintah. Hal ini bertujuan untuk menyediakan pelayanan publik yang
berkualitas dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.
